Duża konkurencja na rynku wymaga od firm nowego podejścia do relacji z klientem. Dotyczy to tych, którzy skorzystali z usług firmy, jak również potencjalnych nowych nabywców. Takim pomocnym narzędziem są programy lojalnościowe. Zakup produktu pozwala na zbieranie punktów do wymiany na nagrody, jak również ułatwia informacje o nowej ofercie firmy lub promocjach dla wybranych grup klientów. Dobrze działający program lojalnościowy wymaga stworzenia strategii oraz szczegółowego harmonogramu działań.
Programy lojalnościowe są dodatkowym kanałem promocyjnym. Marketing szeptany to bardzo skuteczna forma dotarcia do nowych grup klientów. Wprowadzenie programu dobrze jest zlecić firmom doradczym oferujących gotowe i sprawdzone rozwiązania pozwalające maksymalnie wykorzystać możliwości takiej promocji. Firmy takie jak https://gratifica.pl/ również pomagają przy tworzeniu nowych programów lojalnościowych.
